Le réseau social tiktok décide de bloquer les liens vers les plateformes e-commerce aux Etats-Unis. La décision a été prise récemment par l’entreprise ByteDance, propriétaire du réseau. Ce virage stratégique de TikTok serait motivé par les contre-performances de TikTok Shop, la nouvelle plateforme e-commerce du réseau.
C’est désormais possible de faire des achats et des ventes en ligne sur l’application TikTok. Le réseau vient de créer sa propre plateforme d’échanges en ligne. Cela s’est fait après que TikTok ait bloqué les liens vers les grandes plateformes e-commerce américains. À l’image de Douyin, version chinoise de TikTok, le service rencontre un grand succès en Asie du Sud-Est. Aux États-Unis cependant, les performances restent décevantes. La filiale a perdu près de 500 millions de dollars en 2023, notamment à cause du flux des investissements vers les géants de la vente en ligne américains qui sont entre autres Amazon ; Walmart ; Ebay…
En Asie du Sud-Est, l’équivalent de 50 à 60 millions de dollars de marchandises est vendu chaque jour. Aux États-Unis, ce chiffre oscille entre 3 et 4 millions. En juin, les ventes de produits via TikTok Shop représentent entre 500 000 et 1 million de ventes. Sur Douyin, en 2022, l’équivalent de 200 milliards de dollars de marchandises est passé par le service d’e-commerce.
L’objectif de ByteDance est d’atteindre 10 millions de ventes par jour aux États-Unis d’ici la fin de l’année (90 millions pour l’Asie du Sud-Est). Bloquer des sites comme Amazon serait l’une des solutions envisagées, pour éviter le flux des ventes en ligne vers les Etats-Unis. D’autres stratégies sont mises en place, notamment du côté de l’offre.
Le défi majeur serait de convaincre les utilisateurs et investisseurs sur la fiabilité de la nouvelle plateforme de TikTok.
Dans cette optique, les employés de TikTok passeraient des journées à regarder les commerçants réalisant les meilleures performances sur l’impressionnant concurrent américain. Une fois identifiés, les vendeurs sont démarchés avec des offres alléchantes comme les trois premiers mois gratuits.
Les salariés de la plateforme auront fort à faire. En occident, l’e-commerce via les réseaux sociaux n’a jamais rencontré un succès équivalent à l’Asie. L’expérience de Meta, via Instagram et Facebook, le montre. ByteDance mise pourtant beaucoup dessus pour en faire un pilier central de ses sources de revenus. L’objectif serait de parvenir, d’ici 2028, à atteindre aux États-Unis un flux de marchandise équivalent à Douyin, avec à la clef des revenus entre 40 et 60 milliards de dollars.
